Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

En arcane-markets, recopilamos la siguiente información personal cuando utilizas nuestro sitio web o solicitas nuestros servicios:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Información sobre las rutas de tu interés
• Número de viajeros
• Fechas preferidas de viaje
• Cualquier mensaje o consulta que nos envíes

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información personal que recopilamos para:

• Procesar y gestionar tus solicitudes de reserva
• Comunicarnos contigo sobre nuestros servicios
• Responder a tus consultas y preguntas
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del cliente
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Enviarte información relevante sobre tus rutas reservadas

3. Base legal para el procesamiento

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: para procesar tu reserva y prestarte los servicios solicitados
• Consentimiento: cuando nos has dado permiso explícito para procesar tus datos
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo de manera eficiente
• Obligación legal: para cumplir con requisitos fiscales y legales

4. Compartición de información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing. Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios necesarios para la realización de las rutas (hoteles, palacios, guías)
• Procesadores de pagos para gestionar transacciones
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye el uso de cifrado SSL para todas las transmisiones de datos sensibles.

6. Retención de datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado. Generalmente:

• Datos de clientes activos: durante la duración de la relación comercial
• Datos de solicitudes no confirmadas: hasta 2 años
• Datos fiscales y contables: según lo requiera la legislación española (mínimo 6 años)

7. Tus derechos

Bajo el RGPD y la legislación española de protección de datos, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de tu información personal
• Derecho de rectificación: puedes solicitar la corrección de información inexacta
• Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos personales
• Derecho de limitación: puedes solicitar la limitación del procesamiento de tus datos
• Derecho de portabilidad: puedes solicitar la transferencia de tus datos a otro controlador
• Derecho de oposición: puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales
• Derecho a retirar el consentimiento: puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected]

8. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, eliminaremos esa información de nuestros sistemas.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta política regularmente.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, contáctanos en:

arcane-markets
Calle de Alcalá 47, 3º
28014 Madrid, España
Email: [email protected]

13. Autoridad de control

Tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu jurisdicción. En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es